Platební podmínky digitální služby Správa vozidel

Tento dokument upravuje podmínky online plateb a aktivace placených tarifů služby Správa vozidel.

1. Poskytovatel a platební infrastruktura

Poskytovatel služby: ToozServis Auto/Pneu Tomáš Zachurčok (TooZ Servis), IČO 87854716, Gorkého 2351/19a, 568 02 Svitavy, Česká republika, e-mail pro právní komunikaci: info@toozservis.cz, tel: +420 731 552 299.

Online platby jsou zprostředkovány přes platební bránu Comgate, a.s. Poskytovatel nepřichází do kontaktu s plnými údaji platební karty zákazníka.

2. Doprava a platba

• Služba Správa vozidel je digitální služba, fyzická doprava se neuplatňuje. Přístup a aktivace funkce probíhá online po potvrzení úhrady.
• Poskytovatel platební brány: Comgate, a.s. www.comgate.cz/platebni-brana.
• Podporované metody: platba kartou (VISA, Mastercard) a platební tlačítka bank (online bankovní převody).
• Průběh platby kartou: zákazník je přesměrován na zabezpečenou platební stránku, kde dokončí autorizaci a po potvrzení je vrácen zpět do služby. Detail: help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou.
• Průběh bankovního převodu přes tlačítko banky: zákazník je přesměrován do internetového bankovnictví své banky, kde platbu potvrdí. Detail: help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody.

Kontakty Comgate, a.s. pro reklamace a dotazy k platbám: Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, e-mail: podpora@comgate.cz, tel: +420 228 224 267, web: www.comgate.cz/platebni-brana.

3. Okamžik úhrady a vznik nároku na aktivaci

• Nárok na aktivaci placeného tarifu vzniká až po potvrzení transakčního stavu PAID.
• Stavy PENDING, CANCELLED, FAILED, EXPIRED nebo jakýkoli jiný nefinální/negativní stav nárok na aktivaci nezakládají.
• Pokud je stav platby nejasný, rozhodující je potvrzení platební brány a interní verifikace poskytovatele.

4. Souhlasy před platbou a zahájení digitální služby

• Před odesláním platby spotřebitel potvrzuje seznámení s právními dokumenty a souhlas se zahájením digitální služby před uplynutím 14 dnů.
• Spotřebitel potvrzuje vědomí, že tím může ztratit právo na odstoupení v rozsahu, v jakém bylo plněno.
• Souhlasové kroky se evidují jako prokazatelný technický záznam (např. timestamp, user ID, text souhlasu, verze dokumentu, IP/relace v rozsahu technicky dostupných údajů).
• Po objednávce je zákazníkovi standardně zasláno nebo může být zasláno potvrzení uzavření smlouvy e-mailem.

5. Rizikové transakce, podvody a pozastavení aktivace

• Poskytovatel může provést automatickou nebo manuální kontrolu rizikové transakce.
• Při podezření na podvod, chargeback abuse, zneužití promo režimu, testovacího režimu nebo obcházení pravidel může poskytovatel aktivaci pozastavit, omezit účet nebo vyžádat dodatečné ověření identity/platby.
• Testovací/sandbox transakce ani interní ověřovací platby nepředstavují nárok na placenou službu.

6. Refundace a storna

• Refundace se provádí pouze v oprávněných případech, zejména: duplicitní platba, prokazatelně chybná aktivace, oprávněná reklamace, zákonný nárok spotřebitele.
• Žádost o prověření platby musí obsahovat identifikaci účtu, datum, částku a ID transakce.
• Refundace se standardně provádí stejnou nebo odpovídající platební metodou dle pravidel platební brány a právních předpisů.

7. Důkazní podklady pro platební spory

• Platební a refundační řízení se neposuzuje jen podle tvrzení uživatele, ale i podle logů Comgate, interních auditních záznamů, stavových přechodů a serverových timestamps.
• Pro určení výsledku jsou rozhodné ověřitelné transakční záznamy platební brány a systému poskytovatele.

Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

8. Fakturační období

• Placené tarify jsou poskytovány na zvolené období (měsíční/roční).
• Po uplynutí období může být účet bez nové úhrady převeden do omezeného režimu.
• Není-li výslovně sjednána automatická obnova, další platba není strhávána bez nového platebního kroku zákazníka.